CEMIT - Cyberbezpieczeństwo dla firm | Obsługa IT firm | Strony www | Pozycjonowanie | Obsługa Social Media — Zapraszamy!
Support

§1 Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Cemit Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Bema 59 lok.27, 05-500 Piaseczno, NIP 1231361448, zwaną dalej „Usługodawcą”.
  2. Regulamin stanowi regulamin w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. Korzystanie z usług oznacza akceptację regulaminu.

§2 Definicje

  • Usługodawca – Cemit Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Bema 59 lok.27, 05-500 Piaseczno, NIP 1231361448
  • Klient / Abonent – osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług
  • Usługa – hosting, domeny, VPS, serwery itp.
  • Umowa – umowa zawarta drogą elektroniczną

§3 Zakres usług

  1. Usługodawca świadczy usługi w zakresie:
    • hostingu stron WWW
    • utrzymania domen
    • poczty e-mail
  2. Usługi świadczone są drogą elektroniczną 24/7 z możliwością przerw technicznych.

§4 Zawarcie umowy

  1. Umowa zostaje zawarta w momencie:
    • złożenia zamówienia
    • opłacenia usługi
  2. Umowa zawierana jest na czas określony (okres abonamentowy).

§5 Obowiązki klienta

Klient zobowiązuje się do:

  • podania prawdziwych danych
  • korzystania z usług zgodnie z prawem
  • nieprzechowywania treści nielegalnych

Usługodawca może zawiesić usługę w przypadku naruszeń.

§6 Odpowiedzialność

  1. Usługodawca nie odpowiada za:
    • treści klientów
    • utratę danych (jeśli brak backupu po stronie klienta)
  2. Klient ponosi odpowiedzialność za dane i działania na koncie.

§7 Reklamacje

  1. Reklamacje można zgłaszać mailowo.
  2. Termin rozpatrzenia: do 14 dni.

§8 Odstąpienie od umowy (konsument)

  1. Konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość.
  2. Wyjątek: usługi wykonane w pełni (np. domeny).

§9 Ochrona danych (RODO)

  1. Dane przetwarzane są zgodnie z:
    • Rozporządzeniem UE 2016/679 (RODO)
  2. Cele przetwarzania:
    • realizacja umowy
    • obsługa klienta
  3. Klient ma prawo do:
    • dostępu do danych
    • poprawiania
    • usunięcia
    • przenoszenia
  4. Szczegóły w Polityce Prywatności.

§10 Powierzenie danych (hosting)

  1. Usługodawca może przetwarzać dane klientów jako procesor (hosting).
  2. Na żądanie zawierana jest umowa powierzenia danych (DPA).

§11 Rozwiązanie umowy

  1. Umowa wygasa po okresie abonamentowym.
  2. Może zostać rozwiązana natychmiast w przypadku naruszeń regulaminu.

§12 Postanowienia końcowe

  1. Obowiązuje prawo polskie i UE.
  2. Spory rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  3. Regulamin może być aktualizowany.

Klauzule marketingowe (RODO / UE)

1. Zgoda na e-mail marketing

(newsletter, oferty, promocje)

Wyrażam zgodę na otrzymywanie od Cemit Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Bema 59 lok.27, 05-500 Piaseczno, NIP 1231361448 informacji handlowych drogą elektroniczną (e-mail) na podany przeze mnie adres e-mail, zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.

2. Zgoda na kontakt telefoniczny

Wyrażam zgodę na kontakt telefoniczny w celach marketingowych przez Cemit Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Bema 59 lok.27, 05-500 Piaseczno, NIP 1231361448, zgodnie z ustawą Prawo telekomunikacyjne oraz RODO.

3. Zgoda na profilowanie marketingowe

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Cemit Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Bema 59 lok.27, 05-500 Piaseczno, NIP 1231361448 w celu profilowania, polegającego na analizie moich preferencji i zachowań, w celu przedstawiania dopasowanych ofert, zgodnie z RODO.

4. Klauzula informacyjna (obowiązkowa przy zbieraniu danych)

Administratorem danych osobowych jest Cemit Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Bema 59 lok.27, 05-500 Piaseczno, NIP 1231361448.
Dane będą przetwarzane w celu realizacji działań marketingowych na podstawie wyrażonej zgody.
Podanie danych jest dobrowolne.
Każda osoba ma prawo do:

  • dostępu do danych
  • ich sprostowania
  • usunięcia
  • ograniczenia przetwarzania
  • przenoszenia danych
  • cofnięcia zgody w dowolnym momencie
    Szczegóły znajdują się w Polityce Prywatności.

REJESTRACJA KONTA HOSTINGOWEGO

Administratorem danych osobowych jest Cemit Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Bema 59 lok.27, 05-500 Piaseczno, NIP 1231361448.

Dane osobowe będą przetwarzane w celu:

  • zawarcia i realizacji umowy o świadczenie usług hostingowych (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
  • realizacji obowiązków prawnych, w tym księgowych i podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
  • zapewnienia bezpieczeństwa usług oraz zapobiegania nadużyciom (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Dane mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym (np. operatorzy płatności, dostawcy IT, firmy hostingowe, systemy CRM).

Dane będą przechowywane:

  • przez czas trwania umowy,
  • po jej zakończeniu przez okres wymagany przepisami prawa.

Użytkownik ma prawo do:

  • dostępu do danych,
  • sprostowania,
  • usunięcia,
  • ograniczenia przetwarzania,
  • sprzeciwu,
  • przenoszenia danych.

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia umowy.

PANEL KLIENTA + CRM

Dane użytkownika mogą być przetwarzane w systemach informatycznych Usługodawcy, w tym w systemie zarządzania klientami (CRM), w celu:

  • obsługi konta klienta,
  • zarządzania usługami,
  • obsługi zgłoszeń (support),
  • archiwizacji komunikacji,
  • poprawy jakości usług.

Przetwarzanie odbywa się na podstawie:

  • realizacji umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
  • uzasadnionego interesu administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Systemy mogą obejmować również rozwiązania firm trzecich (np. systemy ticketowe, CRM, automatyzacje).

FAKTURY I ROZLICZENIA

Dane osobowe będą przetwarzane w celu wystawiania i przechowywania dokumentów księgowych (faktur VAT) zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego.
Dane będą przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa (co najmniej 5 lat).

Odbiorcami danych mogą być:

  • biuro rachunkowe,
  • systemy księgowe,
  • organy publiczne (np. urząd skarbowy).

MAILING

Wyrażam zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną (e-mail) od [NAZWA FIRMY], zgodnie z RODO oraz ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
W przypadku wyrażenia zgody, dane będą przetwarzane w celu wysyłki newslettera oraz informacji marketingowych.
Dane mogą być przekazywane do dostawców systemów mailingowych, takich jak MailerLite lub FreshMail, które przetwarzają dane na podstawie umowy powierzenia danych zgodnej z RODO.
Dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (np. do USA) na podstawie odpowiednich zabezpieczeń prawnych (np. standardowe klauzule umowne).
Zgoda może zostać cofnięta w dowolnym momencie.
Wyrażam zgodę na profilowanie moich danych w celach marketingowych przez [NAZWA FIRMY], w celu dopasowania ofert do moich zainteresowań, zgodnie z RODO.

LOGI, BEZPIECZEŃSTWO I ANTYABUSE

W celu zapewnienia bezpieczeństwa usług, Administrator przetwarza dane techniczne, takie jak:

  • adres IP,
  • logi systemowe,
  • informacje o urządzeniu i sesji.

Dane te są przetwarzane na podstawie uzasadnionego interesu administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).