§1 Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Cemit Sp. z o.o. z siedzibą w Piasecznie 05-500, ul. Bema 59/27, NIP: 1231361448, e-mail: cemit[at]cemit.pl (dalej: „Administrator”).
Dane przetwarzane są zgodnie z RODO oraz przepisami prawa polskiego.

§2 Systemy i narzędzia (WHMCS)

Administrator korzysta z systemu WHMCS do zarządzania klientami i usługami.
W ramach tego systemu przetwarzane są dane w celu:

• rejestracji i obsługi konta klienta
• zarządzania usługami hostingowymi
• automatyzacji płatności i faktur
• obsługi zgłoszeń (support / ticket system)
• komunikacji z klientem

§3 Zakres przetwarzanych danych

Przetwarzane dane obejmują:

• imię i nazwisko / nazwa firmy
• adres e-mail
• numer telefonu
• adres (rozliczeniowy / korespondencyjny)
• NIP
• dane płatności (bez pełnych danych kart)
• adres IP
• historia zamówień i usług
• komunikacja (tickety, e-maile)

§4 Cele i podstawy prawne

1. Realizacja usług hostingowych

• założenie konta w WHMCS
• zarządzanie usługami (hosting, VPS, domeny)
  Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO

2. Obsługa klienta (CRM / ticket system)

• zgłoszenia techniczne
• historia komunikacji
  Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO

3. Rozliczenia i faktury

• wystawianie faktur VAT
• obsługa płatności
  Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO

4. Marketing

• newsletter
• oferty usług
  Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO

5. Bezpieczeństwo i antyabuse

• monitorowanie nadużyć
• logi systemowe
  Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO

§5 Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane:

• operatorom płatności (np. Stripe, PayU)
• dostawcom infrastruktury hostingowej
• biuru rachunkowemu
• dostawcom systemów mailingowych, np. MailerLite lub FreshMail
• dostawcom usług IT (backup, monitoring, serwery)

Wszystkie podmioty działają na podstawie umów powierzenia zgodnych z RODO.

§6 Przekazywanie danych poza EOG

Niektóre narzędzia (np. systemy mailingowe lub płatności) mogą przekazywać dane poza EOG (np. USA).
Przekazanie odbywa się na podstawie:

• standardowych klauzul umownych (SCC)
• odpowiednich zabezpieczeń prawnych wymaganych przez RODO

§7 Okres przechowywania danych

Dane przechowywane są:

• przez czas trwania umowy
• do 5 lat – dane księgowe
• do wycofania zgody – marketing
• do przedawnienia roszczeń

Dane w systemie WHMCS mogą być archiwizowane po zakończeniu umowy.

§8 Prawa użytkownika

Użytkownik ma prawo do:

• dostępu do danych
• sprostowania
• usunięcia
• ograniczenia przetwarzania
• przenoszenia danych
• sprzeciwu
• cofnięcia zgody

Żądania należy kierować na: marketing[at]cemit.pl.

§9 Cookies i technologie śledzące

Strona oraz panel klienta (WHMCS) wykorzystują cookies w celu:

• utrzymania sesji logowania
• zapewnienia bezpieczeństwa
• analizy ruchu
• marketingu (jeśli aktywny)

Użytkownik może zarządzać cookies w ustawieniach przeglądarki.

§10 Logi i bezpieczeństwo

Administrator przetwarza dane techniczne, takie jak:

• adres IP
• logi logowania do WHMCS
• aktywność w panelu klienta

W celu:

• zabezpieczenia systemu
• wykrywania nadużyć
• diagnostyki błędów

§11 Profilowanie

Jeśli użytkownik wyrazi zgodę, dane mogą być wykorzystywane do profilowania w celu:

• dopasowania ofert hostingowych
• analizy korzystania z usług

Profilowanie nie wywołuje skutków prawnych.

§12 Zautomatyzowane decyzje

Dane nie są wykorzystywane do podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne w sposób zautomatyzowany.

§13 Zmiany polityki

Administrator może aktualizować politykę. Aktualna wersja będzie publikowana na stronie.